“当好网格员，就是把群众的事当成我们自己的事，实打实做好群众工作，我们应当……”在六月份网格员述职评议会上，白鹿湖村西城家园网格员叶志武作述职发言。

一场述职评议会，既是网格员经验分享和实践交流会，也是耿车镇充分发挥网格作用、创新基层治理的缩影。近年来，耿车镇积极践行新时代“枫桥经验”，坚持以党建为引领，以选好用好网格员为抓手，以“千山万水不忘来时路”的初心使命，践行“问效于民”的行动指南。

他们是“俯首甘为孺子牛”的“全科服务员”。坚持以服务换治理，常态化开展各类志愿服务，与空巢老人、留守儿童结成“对子”，提供打扫卫生、代买代送、便民维修等服务，实现全科网格员服务群众“零距离”。5月底，大众村的城乡居民养老保险待遇资格认证基本结束，为了不影响网格内行走不便和独居的老人正常领取养老金，大众村杨牌坊网格员杨坡主动入户使用手机一遍又一遍地对233名老人进行面部识别操作，帮助老年群体完成待遇资格认证。

他们是“民调工作系心头”的“首席调解员”。为维护辖区和谐稳定，坚持需求导向和问题导向，群众有什么需求，就提供什么措施，群众有什么问题，就解决什么难题，将优质服务和精细管理带到老百姓“家门口”。红卫村周庄网格内共有234户809人，网格员吴子建虽年仅30岁，但却坚持每日深入网格，对网格内的人、事、地、物能做到底数清、情况明，调解能力更是首屈一指。6月份，有位姓管的老人，在邻居唐大爷不知情的情况下，私自把唐大爷家的菜园架子拆了，将自家的菜园架子安装在唐大爷的菜园里，唐大爷一家非常生气，一直在村口叫骂。吴子建走访发现是因为管大爷有点痴呆，认错了自家的菜园子。通过动之以情、晓之以理地做唐大爷的思想工作，妥善地化解了邻里矛盾。

他们是“广而告之天下知”的“信息传递员”。扎实开展宣传工作不仅能够增强居民的参与感和归属感，提高政策执行效率，维护社区稳定与安全，还能够提升网格员形象与信任度。5月中旬，富民组网格内一位身患癌症的群众申请低保被拒而对生活绝望。网格员叶涛涛了解此事后，主动到其家中详细解释其不符合申请低保的原因，同时向其普及申请二次医疗报销和寻求妇女救助等其他惠民政策，为其丈夫申请困难职工救助，大大缓解了其家庭负担。